｜訂單篇｜
Q1 :請問你們的客服時間？
早上10點至下午5點，出貨量高時回覆會稍慢一點，還請多多見諒。
Q2 :請問下訂付款完成後，多久會出貨？
出貨後 3 - 7 個工作天，詳情可看 『訂購與運送』
Q3:我想海外訂購?
目前已經有開放海外郵寄，詳情可看『海外配送說明』
Q4 : 不小心下訂錯誤怎麼辦？
放心。我們有開通取消訂單，可直接取消訂單重新下單即可。
Q5 : 請問有無免運費活動？
我們希望大家都能擁有的價格，所以不會有免運費優惠喔。
我們努力將價格訂在大家可以擁有的區間，所以沒有什麼折扣空間
以後定價也會固定，不會打折
Q6 : 下單後結帳頁面沒看到試用贈送，怎麼辦？
請放心。網站開賣期間，加入會員並完成下單，我們就會在包裹中自動送上三日組。
訂單裡面沒有看到下單的贈送三日份洗顏粉是正常的，請大家不要擔心。
Q1 :請問如何保存心愛的洗顏粉？
- 把洗顏粉放置在不易被水潑到的地方，減少受潮機會。
- 瓶罐為上掀蓋式，孔洞較小，可減少水氣進入，使用完畢時務必確保蓋緊瓶蓋。
- 另外瓶內放置乾燥劑，可降低粉末吸濕而結塊的機率。
Q2 :為什麼我們是粉狀的？
選擇簡單安定的粉狀形態，不僅水分含量低，減少細菌滋生的機率，
阻絕乳化劑與防腐劑等化學添加，降低肌膚過敏之機率。
Q3 :淨潤酵素洗顏粉如何起泡？
先將手與臉打濕，取5元硬幣大小，取少量水搓揉。
- 成水狀 — 水加太多囉~建議再加一點洗顏粉搓揉就會有泡沫了。
- 成泥狀 — 繼續加少量水搓揉，慢慢就會有很多泡沫囉
Q4 :起泡並沒有很明顯怎麼辦？
淨潤洗顏粉使用日本天然胺基酸，沒有添加化學的界面活性劑，起泡時是產生許多溫和的細緻小泡沫。
使用方式可參考此影片：https://reurl.cc/6Qqkl6
請不用擔心，只有微小細緻的泡沫，潔淨力也是非常充足的；如果喜歡豐富綿細的泡沫，推薦使用起泡網，就可以起很多的泡沫喔。
#全膚質 (含敏感肌與乾性肌膚)
洗淨時程1分鐘
- 30秒：在掌心搓揉泡沫，全臉使用。
- 30秒：無須加強按摩，讓泡沫靜置肌膚30秒，待木瓜酵素與積雪草完美作用後，清水洗淨。
#油性肌或卸妝後肌膚 (局部加強)
洗淨時程1分半
- 30秒：在掌心搓揉泡沫，全臉使用。
- 30秒：讓泡沫靜置肌膚30秒，待木瓜酵素與積雪草完美作用。
- 30秒：針對T字部位、面皰或容易長粉刺部位，局部按摩後清水洗淨。
Q6.淨潤酵素洗顏粉每次使用？
大約是5元硬幣大小，可以依照每個人的膚質狀況去調整用量。
Q7.淨潤酵素洗顏粉保存期限是多久呢？
未開封保存期限：3年
開封後：建議3個月內用完，有效成分最佳1個月使用完畢。
※ PS小提醒：淨潤酵素洗顏粉『開蓋即開封』
Q8.為什麼要添加無防腐劑，可以放這麼久？
採用γ射線滅菌，具有滅菌性和對生物細胞的破壞作用，
具有滅菌速度快、滅菌徹底、無化學殘留和無環境污染等優點。
※但是前提是要在未開封前，保存狀況良好清況下，
才能有效保存哦~如果已開封，建議盡快使用完畢！
Q9 .淨潤酵素洗顏粉受潮怎麼辦？
如洗顏粉已受潮結塊或變成糊狀，請立即停止使用。
Q10.請問幾歲可以使用洗顏粉？
我們的洗顏粉全膚質友善，都可以使用。
如果小孩塗抹防曬，需要溫和洗淨肌膚，沒有問題可以放心使用。
如果是健康肌膚，我們建議保有肌膚的自癒力，青少年膚況改變後再開始使用洗顏產品。
